Livraison et suivi

Avec les livraisons Colissimo, Mondial Relay, UPS et Chronopost, Colis Privé vous recevrez votre numéro et lien de suivi par e-mail (et SMS en fonction des transporteurs).

Cela dépend du mode de livraison que vous avez sélectionné au moment de l'achat (voir ci-dessus).

Les transporteurs ont leurs contraintes propres et il peut parfois y avoir un léger retard sur la livraison de certains colis indépendamment de notre volonté. Cela ne touche que 3% des colis, c'est donc très minoritaire.

Oui, vos différents articles seront envoyés dans un même colis.

La majorité du temps, votre commande est préparée et expédiée le jour même ou le jour ouvré qui suit. Dans de rares cas, il peut être supérieur en fonction de la saisonnalité ou de l’actualité (ex : période des fêtes ou de promotion).

Cela n'arrive quasiment jamais mais en cas de perte du colis avéré, nous prendrons bien évidemment l'affaire en main. Après enquête auprès du transporteur, nous verrons avec vous pour un renvoi du colis ou un remboursement.