Livraison et suivi

Avec les livraisons Colissimo, Mondial Relay, UPS et Chronopost, vous recevrez votre numéro et lien de suivi par e-mail et SMS.

Cela dépend du mode de livraison que vous avez sélectionné au moment de l'achat (voir ci-dessus).

Les transporteurs ont leurs contraintes propres et il peut parfois y avoir un léger retard sur la livraison de certains colis indépendamment de notre volonté. Cela ne touche que 3% des colis, c'est donc très minoritaire.

Dans l'idéal, c'est ce que nous cherchons à faire néanmoins si les articles sont présents sur des entrepôts différents, la commande peut être expédiée en plusieurs colis distincts.

Le délai de préparation est le plus souvent compris entre 1 et 2 jours ouvrés mais il peut parfois être supérieur en fonction de la saisonnalité ou de l’actualité (ex : période des fêtes ou de promotion).

Cela n'arrive quasiment jamais mais en cas de perte du colis avéré, nous prendrons bien évidemment l'affaire en main. Après enquête auprès du transporteur, nous verrons avec vous pour un renvoi du colis ou un remboursement.